Ответственность за несоблюдение температурного режима

Нормами СанПиН 2.1.4.2496-09 от 07.04.2009 г. предусмотрен минимальный показатель температуры горячей воды – не ниже 60 градусов Цельсия и максимальный предел, равный 75.

Санитарно-эпидемиологические требования к качеству горячей воды для жителей домов установлены не случайно. Так, размножение болезнетворных вирусов и бактерий происходит быстрее в тёплой и влажной среде через систему ГВС. Особенно опасно распространение легионеллы, вызывающей тяжкое заболевание – легионеллезную пневмонию, вспышка которой уже была зафиксирована в 2007 году в России Подробнее {amp}gt;{amp}gt;{amp}gt;.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsru

Кто же должен отвечать за поддержание безопасного температурного режима горячей воды – Управляющая компания (УК) или ресурсоснабжающая организация (РСО)?

Судебная практика формируется в сторону отсутствия ответственности РСО, что подталкивает граждан к предъявлению основного потока претензий к УК.

Верховный суд РФ в своём определении от 09.10.2018 г. № 309-КГ 18-15488 Подробнее {amp}gt;{amp}gt;{amp}gt; подробно постарался разъяснить, почему именно УК отвечают, в первую очередь, за комфортное проживание населения в своих квартирах, а не РСО. Основной аргумент правосудия сводится к тому, что РСО отвечает за качество коммунальной услуги только до границы между внутридомовыми инженерными системами и централизованными сетями.

Для повышения пределов ответственности РСО нужен отдельный гражданско-правовой договор. Поэтому, во всех остальных случаях, если температура горячей воды оказывается ниже санитарной нормы в границах общедомового имущества, ответственными лицами перед гражданами становятся сотрудники УК.

Исходя из положений п. 2.3. статьи 161 Жилищного кодекса РФ именно управляющая организация несёт ответственность перед жителями МКД за качество выполняемых работ и коммунальных услуг, соответствующее обязательным требованиям технических и санитарно-эпидемиологических регламентов.

Надзор в сфере ЖКХ осуществляется как на федеральном, так и на региональном уровне. Поэтому в случае нарушения санитарных требований и прав потребителя в досудебном порядке у граждан есть возможность призвать нерадивую УК к ответу с помощью таких госструктур, как:

  • Районная администрация;
  • Департамент ЖКХ;
  • Государственная жилищная инспекция;
  • Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
  • Прокуратура (городская, районная, областная).

Следующим шагом для восстановления нарушенных прав будет обращение гражданина в суд.

Некачественная вода

Стоимость качественной услуги ГВС отражается в ежемесячных платёжках ЖКХ. Расчёт суммы ведётся в зависимости от наличия в квартире индивидуального прибора учёта (счётчика) либо его отсутствия. Если есть счётчик, то стоимость услуги формируется на основе количества использованных кубометров горячей воды.

Свод правила СанПиН 2.1.4.2496-09 допускает отклонение температуры от установленной нормы:

  • в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5 градусов Цельсия;
  • в дневное время (с 5.00 до 0.00 часов) – не более чем на 3 градуса Цельсия.

Температура воды – важный показатель качества коммунальной услуги, обеспечивающей безопасность потребителя. Поэтому решения вопроса о соблюдении санитарно-эпидемиологических требований нужно добиваться с особой настойчивостью, используя все законные методы. Начните с Управляющей компании. Все заявки потребителей должны фиксироваться для дальнейшего рассмотрения.

Удачи Вам в делах и скорого разрешения проблем!

Каждый день разбираем правовые и практические аспекты нашей жизни. Подписчики первыми узнают новости рассылки.

Предлагаем ознакомиться  Доказательства подтверждающие основания для уменьшения размера алиментов

Перерасчет за некачественную холодную или горячую воду возможен только в том случае, если вы докажете ненадлежащее качество коммунальных услуг. Для этого необходимо соблюдать требования законодательства и определенный порядок действий.

В первую очередь требуется обращение к поставщикам коммунальных услуг – ресурсоснабжающим организациям или управляющим компаниям.

Вода не соответствует санитарным нормам что делать

В течение двух часов с момента поступления заявки сотрудники аварийно-диспетчерской службы обязаны выполнить проверку водопровода в здании и занести результаты в акт установленного образца. Количество экземпляров акта равняется числу заинтересованных лиц, принимающих участие в проверке. Один из экземпляров должен быть передан потребителю (заявителю) либо лицу, представляющему его интересы, второй экземпляр хранится в управляющей компании (ресурсоснабжающей организации).

https://www.youtube.com/watch?v=ytdevru

При отказе поставщика коммунальных услуг потребители вправе оформить акт самостоятельно. В этом случае он должен быть подписан двумя собственниками, а также председателем совета многоквартирного дома, а затем передан управляющей компании.

При получении акта собственнику необходимо написать заявление на перерасчет за оказание коммунальной услуги ненадлежащего качества. Можете использовать образец заявления о перерасчете за некачественную воду. В дальнейшем эти два документа являются основанием для снижения размера платы за водоснабжение.

Для определения периода перерасчета после устранения причин подачи некачественной воды в квартиру представители управляющей или ресурсоснабжающей организации должны удостовериться в предоставлении потребителю услуг надлежащего качества. В результате повторной проверки составляется акт, свидетельствующий об устранении причин низкого качества воды, подписываемый потребителем (либо его представителем) и сотрудником управляющей компании (ресурсоснабжающей организации).

Пейте, что поставляют

Сначала Евгений Шелудько заметил, что вода, которая течёт из крана, имеет странный привкус. Если точнее, привкус мыла. Он направил ресурсной организации претензию и получил странный ответ: вода некачественная, но другой нет. Однако Евгений решил, что потребитель не должен страдать из-за проблем ресурсной организации.

Крымчанин пришёл к логичному выводу. Так как качество воды не отвечает требованиям СанПиНа, то и платить за неё, как за питьевую, не нужно. В конце 2017 года Шелудько перестал оплачивать счета. Предприятие «Вода Крыма» логику мужчины не разделило и подало на него в суд, чтобы взыскать долги. В ответ Шелудько подал встречный иск, в котором отметил, что права потребителя были нарушены. Начались судебные тяжбы.

В первую очередь была проведена официальная экспертиза. Исследование проб в лаборатории показало, что хлоридов в воде в 2,5 раза больше нормы, а жёсткость превышает допустимые показатели в 3,5 раза. Эксперты подтвердили, что пить такую воду нельзя. Несмотря на протесты «Воды Крыма», суд вынес решение в пользу Шелудько.

В наше время продолжают встречаться заболевания, возникающие из-за употребления некачественной воды, не прошедшей должную обработку через очистные сооружения. В масштабах всей планеты из-за загрязненной питьевой жидкости ежегодно заболевают около двух миллиардов человек. Болезни, возникающие по причине употребления такой воды, можно подразделить на инфекционные и неинфекционные.

Причина первых заключается в переносе жидкостью возбудителей различных инфекций. Оказывая негативное влияние на здоровье людей, они могут вызывать эпидемии. Некачественная вода может стать причиной заражения такими опасными кишечными заболеваниями, как дизентерия, паратиф, брюшной тиф, холера и др.

Предлагаем ознакомиться  Штраф за утерю номера автомобиля в 2020 году: что делать и восстановление гос номера

Вторая группа заболеваний возникает из-за химического состава некачественной воды. Серьезные проблемы со здоровьем могут быть вызваны:

  • примесями тяжелых металлов, поступающими в воду из-за недостаточной обработки на локальных очистных сооружениях промышленных предприятий;
  • недостатком или, наоборот, избытком в воде некоторых элементов, которые в норме необходимы для правильного функционирования организма человека.

При переизбытке или присутствии в воде ряда химических элементов организм подвергается общетоксическому воздействию. В результате отмечается снижение сопротивляемости к возбудителям различных заболеваний. Кроме того, можно говорить об увеличении у населения количества эндокринных, неинфекционных кишечных, сердечно-сосудистых и иных заболеваний.

Специалисты-медики считают, что патологические состояния здоровья, вызванные поступающими в воду извне химическими элементами и теми веществами, что присутствуют в жидкости изначально, имеют определенные различия. При низких или, напротив, повышенных показателях в воде элементов, входящих в ее общий солевой состав (иначе называемый минерализацией), возникает опасность психических расстройств, болезней органов слуха, нервной системы человека.

Вода не соответствует санитарным нормам что делать

Например, проведенные исследования показали, что употребление воды повышенной жесткости (содержащей в большом количестве хлориды магния и кальция, сульфаты, бикарбонаты) провоцирует возникновение серьезных заболеваний органов кровообращения и пищеварительной системы. Помимо этого, повышается вероятность образования злокачественных опухолей в ЖКТ, растет распространенность заболеваний эндокринной системы, нарушений процессов обмена веществ и расстройств, связанных с питанием.

Ряд врачей полагает, что именно повышенная жесткость воды является причиной возникновения уролитиаза (мочекаменной болезни) у населения.

https://www.youtube.com/watch?v=upload

Употребление некачественной воды с повышенной концентрацией хлоридов приводит к болезням системы кровообращения и появлению злокачественных новообразований в органах мочеполовой системы. При переизбытке сульфатов и хлоридов возникает риск серьезных расстройств и заболеваний органов пищеварительной системы.

Ученые регулярно проводят исследования, связанные с воздействием питьевой жидкости на организм. В ходе одного из них люди были разделены на две группы, первая из которых употребляла жесткую сырую воду с присутствующим в ней сухим остатком. Второй группе предлагалось пить ту, что была очищена с помощью специального оборудования на очистных сооружениях.

В результате было выяснено, что у участников первой группы чаще встречались хронические заболевания органов пищеварительной, дыхательной и кровеносной систем (ишемия, гипертония и пр.). Также у испытуемых, входивших в первую группу, чаще отмечалась вегетососудистая дистония и другие заболевания нервной системы.

Еще одно исследование, проведенное в отношении школьников, показало, что 50 % детей, употреблявших для питья воду из-под крана, к середине дня чувствовали утомление, снижение работоспособности. Однако если питьевая вода прошла предварительную очистку в специальных системах, то показатель снижался до 23 %. Использование очищенной жидкости показало снижение случаев заболеваний среди детей практически в 5 раз (с 60 % до 12 %).

Приведенная ниже таблица показывает, какие последствия возникают из-за воздействия химических элементов, присутствующих в некачественной воде и не выводящихся при очистке на очистных сооружениях.

Предлагаем ознакомиться  Конечный бенефициар - что это такое простыми словами: учредитель или генеральный директор? Кто такой бенефициарный владелец юридического лица, выгодоприобретатель и бенефициар

Наименование химических элементов

Болезни, к которым приводят химические элементы

Мышьяк, трихлорэтилен, бор, фтор, цианиды, медь

Риск развития анемии

Фтор

Повышение вероятности бронхиальной астмы

Бензол, хлорированные фенолы

Вероятность возникновения лейкемии

Мышьяк, пестициды, бериллий, бор, динитрофенолы, хлороформ, ртуть, цинк

Риск возникновения заболеваний, связанных с органами пищеварительного тракта (повреждения, желудочные боли, функциональные расстройства)

Бор, цинк, динитрофенолы, тетрахлорэтилен, фтор, цианиды, медь, свинец, хлороформ, ртуть, бензол, трихлорэтилен (ТМ), тригалометаны, галоформы, альдрин (инсектицид)

Возникновение болезней сердца (тахикардии, нарушений функционирования, брадикардии, повреждений мышцы, сердечно-сосудистых изменений)

Мышьяк, бериллий, альдрин (инсектицид), бор, хлорированные фенолы, хлорнафталины, хром, TRI, хлор, динитрофенолы, нефтяные масла, детергенты, фтор, кобальт, никель, пластмассы, ароматические циклические углеводороды, ртуть

Увеличение числа дерматозов, экзем

Хлор, тетрахлорид углерода, магний, хлороформ, тяжелые металлы, бензол

Риск развития цирроза печени

Нитраты, азиды, хлораты, нитриты, перхлораты, динитрофенолы, фенол, тетрахлорид углерода

Вероятность возникновения метгемоглобинемии

В составе природных вод, незагрязненных техногенными примесями, в микроколичестве содержатся фтор, йод, молибден, селен и прочие химические элементы. Эти вещества необходимы для нормального функционирования человеческого организма. Их недостаток или переизбыток в употребляемой жидкости представляет угрозу для здоровья людей.

Вас также может заинтересовать: Способы очистки воды: самые эффективные и безопасные

Кто несет ответственность за некачественную воду

Куда жаловаться, если из крана идет некачественная вода? Для начала обратитесь в аварийную службу, воспользовавшись горячей линией. Оператор обязан зафиксировать и присвоить номер вашей заявке о подаче некачественной воды. Также по телефону сможете узнать, что именно является причиной снижения качества воды, к примеру, проведение ремонтных работ на трубопроводе. При необходимости ваша заявка будет передана мастеру.

Кроме того, можно написать письмо с жалобой о некачественной воде в организацию, которая отвечает за водоснабжение в вашем населенном пункте. Такие заявления лучше всего направлять почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении, сохраняя квитанцию об отправке. Заявка должна быть рассмотрена в течение двух дней с момента получения вашего обращения.

Если проверка подтвердит, что вам в квартиру поступает некачественная горячая или холодная вода, то это будет являться основанием для перерасчета за оказание услуг ненадлежащего качества. Для ускорения процесса можно обратиться в Территориальное Управление Роспотребнадзора в вашем регионе, который выполнит анализ жидкости.

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

После проведения экспертизы вы получите акт с результатами проверки. Также Роспотребнадзор выдаст организации, занимающейся обслуживанием водопроводных сетей, предписание с требованием о ликвидации причин неудовлетворительного качества воды.

Если перечисленные действия не принесут результата, придется обратиться в суд с соответствующими исковыми требованиями. При принятии судом решения о некачественной воде в вашу пользу, услуги юристов, а также прочие судебные издержки будут взысканы с водоканала.

Закон на стороне потребителя

https://www.youtube.com/watch?v=ytaboutru

Крымчанин получил пять тысяч рублей в качестве моральной компенсации. Кроме того, ресурсная организация произвела перерасчёт. Задолженность Шелудько уменьшилась на несколько тысяч рублей. Крымчанин с таким решением не согласился. По его словам, суд пересчитал сумму, исходя из того дня, когда была сделана экспертиза.